Kiedy linie lotnicze odpowiadają za opóźniony lot?
Podróżowanie samolotem, podobnie jak przemieszczanie się każdym innym środkiem transportu, narażone jest na ryzyko opóźnień. O ile w przypadku jazdy rowerem lub autobusem, dostarcza nam to mniej stresu, o tyle opóźniony lot może nieść wiele nieprzyjemnych konsekwencji. Za to w wielu sytuacjach przysługuje pasażerowi rekompensata, dlatego przed podróżą samolotem, warto zorientować się, jakie przysługują nam prawa.
Pasażerowie samolotu są chronieni przepisami Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 2004 r., które określają zasady przyznawania odszkodowania w sytuacji znacznego opóźnienia lotu. Zgodnie z Rozporządzeniem, pasażer może otrzymać do 600 euro rekompensaty za opóźniony lot, w zależności od długości rejsu. Warunkiem jest jednocześnie długość opóźnienia, które musi osiągnąć minimum 3 godziny.
Kiedy pasażer może ubiegać się o rekompensatę za opóźniony lot?
Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot możesz złożyć, jeśli Twój lot był opóźniony co najmniej o 3 godziny, a jedno z lotnisk znajduje się na obszarze Unii Europejskiej. Oczywiście, istotna w przyznaniu odszkodowania jest przyczyna powstałych opóźnień-rekompensatę otrzymasz tylko w przypadku, jeśli przyczyny leżą w zakresie odpowiedzialności przewoźnika. Na złożenie odpowiedniego wniosku masz 12 miesięcy od daty opóźnionego lotu.
Odpowiedzialność linii lotniczych za opóźniony lot
Opóźnienie rejsu samolotem to dla pasażera stracony czas, duża ilość nerwów i być może nawet dalsze komplikacje wynikające z kolejnych, zaplanowanych etapów podróży i poczynionych rezerwacji (np. w hotelu). Odszkodowanie za opóźniony lot to rekompensata za wszystkie te straty.
Trzeba jednak pamiętać, że nie za wszystkie okoliczności wpływające na opóźnienie lotów, przewoźnik ponosi odpowiedzialność, bo nie na wszystkie ma realny wpływ. Te, które zwalniają linie lotnicze z odpowiedzialności (a tym samym obowiązku wypłaty odszkodowania), to m.in. niekorzystne warunki meteorologiczne, zagrożenie terrorystyczne lub zderzenie maszyny z ptakiem. Warto w momencie wystąpienia opóźnień Twojego lotu upewnić się, jakie są tego realne przyczyny-sprawdzić, czy inne loty również są opóźnione, dopytać o szczegóły obsługę lotniska, sfotografować ewentualne pojawiające się komunikaty na tablicach informacyjnych. Bywa, że w oficjalnych odpowiedziach na wnioski o odszkodowanie linie lotnicze nadużywają argumentu o nadzwyczajnych okolicznościach w dniu odlotu.
